سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها إلكترونيًا، فإن طلبات الاسترجاع أو الاستبدال تخضع لشروط محددة.

يمكن للعميل طلب المساعدة أو المراجعة في حال وجود مشكلة فنية تتعلق بالبيانات المرسلة أو عدم القدرة على التفعيل. وفي حال ثبوت وجود خطأ من طرفنا سيتم العمل على تصحيح المشكلة أو توفير بديل مناسب حسب الحالة.

لا يمكن استرجاع قيمة الطلب بعد إرسال بيانات التفعيل أو استخدام الخدمة، إلا في الحالات التي يثبت فيها وجود خلل يمنع الاستفادة من الخدمة بشكل كامل ولم يكن بالإمكان معالجة المشكلة فنيًا.

نوصي بمراجعة تفاصيل المنتج جيدًا قبل إتمام عملية الشراء، كما يمكن التواصل مع فريق الدعم لأي استفسار قبل الطلب.